服務(wù)要覽

Service Overview

保單服務(wù)申請途徑:

1 您可以通過(guò)我司官方微信或客服柜面進(jìn)行保單服務(wù)業(yè)務(wù)辦理。

2如果您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到問(wèn)題,可撥打我司全國服務(wù)熱線(xiàn)95576進(jìn)行咨詢(xún)。

保單服務(wù)辦理流程:

線(xiàn)下保單服務(wù)處理流程

線(xiàn)上保單服務(wù)處理流程

保單服務(wù)注意事項:

1生存金、滿(mǎn)期金、年金領(lǐng)取由生存受益人申請。

2受益人變更由被保險人申請。

3其他項目均由投保人申請。

4托他人辦理保單服務(wù)申請事宜的,須填寫(xiě)《授權委托書(shū)》。

5線(xiàn)上保單服務(wù)必須本人親辦。

保單服務(wù)申請應備材料:

申請項目 應備材料 應備材料對照表
客戶(hù)資料變更 5、8、14 1、保險合同(原件)
2、投保人身份證明(原件)
3、被保人身份證明(原件)
4、受益人身份證明(原件)
5、投保人身份證明(復印件)
6、被保人身份證明(復印件)
7、受益人身份證明(復印件)
8、《個(gè)人壽險保全作業(yè)申請書(shū)(變更類(lèi))》
9、《個(gè)人壽險保全作業(yè)申請書(shū)(補、退費類(lèi))》
10、《個(gè)人壽險保全作業(yè)申請書(shū)(其他變更類(lèi))》
11、《保險單借款協(xié)議書(shū)》(投、被保人簽名)
12、《健康及財務(wù)告知》(投、被保人簽名)
13、申請人的存折/銀行卡(復印件)
14、足以證明所變更事項的證明文件
15、交易憑證
年齡性別變更 1、2、3、10、12、13、14
更換投保人 1、2(原、新投保人)、3、8、12、13、14
受益人變更 2、3、7、8
付款方式變更 5、10、13
職業(yè)變更 1、5、10、12、13、14
保單遷移 1、2、10、13
新增附加險 1、5、6、9、12、13
保單補發(fā) 2、10、13
保單復效 1、5、9、12、13
保單還款 5、9、13
紅利領(lǐng)取 2、9、13
生存金/期滿(mǎn)金/年金領(lǐng)取 1、3、4、9、13
保單借款 1、2、3、11、13
契撤(猶豫期退保) 1、2、9、13、15
解約(退保) 1、2、9、13
減保 1、2、9、13
短期險終止 1、5、9

溫馨提示:當上述應備材料不足以證明變更事項時(shí),我們將要求您繼續補充相關(guān)申請材料。

保單服務(wù)時(shí)效:

1材料齊全、符合要求的申請,我們將在1個(gè)工作日內完成受理。

2材料不齊全或不符合要求的,我們將自收到申請之日起2個(gè)工作日內一次性通知您。

3不涉及保險費繳納的保單服務(wù)申請,我們將在2個(gè)工作日內處理完畢。涉及繳納費用的,我們將在您成功足額繳費后3個(gè)工作日內處理完畢。

4如果由于特殊原因無(wú)法按時(shí)完成的,我們會(huì )及時(shí)向您說(shuō)明原因并告知處理進(jìn)度。