長(zhǎng)城相伴 E路暢通”——長(zhǎng)城人壽2017客戶服務(wù)節(jié)盛大開(kāi)幕

新聞來(lái)源：長(zhǎng)城人壽    日期：2017-06-28       長(zhǎng)城人壽2017年客戶服務(wù)節(jié)于6月1日盛大開(kāi)幕！ 6月1日，長(zhǎng)城人壽官微正式發(fā)布“E路有喜，紅包不停”活動(dòng)，為客服節(jié)開(kāi)啟造勢(shì)。開(kāi)幕首日，長(zhǎng)城人壽官微新增關(guān)注粉絲3213人，其中公司投保人成功綁定量新增2150人，官微單日吸粉量創(chuàng)新高。
     本屆客服節(jié)主題為“長(zhǎng)城相伴 E路暢通”，活動(dòng)時(shí)間為6月1日至8月31日，包涵兩大活動(dòng)亮點(diǎn)，一是三大線上活動(dòng)驚艷亮相，圍繞新老客戶微信引流，E服務(wù)推廣與品宣推動(dòng)相結(jié)合；二是線下公益愛(ài)心接力，健康跑開(kāi)啟公益之旅。
     “E路暢通”是本屆客服節(jié)線上活動(dòng)的主打項(xiàng)目，長(zhǎng)城人壽將陸續(xù)在官方微信公眾號(hào)推出“E路同行，闖關(guān)有禮”、“E路挑贊，分享有禮”活動(dòng)，有玩、有贈(zèng)、有優(yōu)惠，讓客戶在娛樂(lè)中與長(zhǎng)城人壽結(jié)緣，手機(jī)客服節(jié)讓服務(wù)飛起來(lái)。同時(shí)，線下還將舉辦公益接力活動(dòng)，北京站為公益行首發(fā)站，7月8日北京站 “長(zhǎng)城健康跑”大型現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)將正式開(kāi)啟公益行，12大站點(diǎn)“保險(xiǎn)知識(shí)巡回宣講”公益接力，將保險(xiǎn)理念傳遞到千家萬(wàn)戶！
      服務(wù)升級(jí)是歷年客服節(jié)的重頭戲之一，相比以往客服節(jié)的服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，今年更加關(guān)注對(duì)客戶的回報(bào)，服務(wù)升級(jí)覆蓋了售前、售中、售后各環(huán)節(jié)，包括承保端放寬核保尺度、續(xù)期復(fù)效利息全免、體驗(yàn)E服務(wù)抽獎(jiǎng)、總部人員臨柜服務(wù)等一系列升級(jí)舉措。
      長(zhǎng)城人壽客服節(jié)，渠道合作伙伴一樣給力，用行動(dòng)為長(zhǎng)城人壽點(diǎn)贊！長(zhǎng)城人壽服務(wù)已全面進(jìn)入E時(shí)代，指尖上的服務(wù)將給我們的生活帶來(lái)全新的改變。為配合客服節(jié)活動(dòng)上線，合作伙伴工商銀行的自助端、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行APP也將于2017年6月9日開(kāi)通長(zhǎng)城人壽保全服務(wù)功能。 “長(zhǎng)城相伴·E路暢通”傾心為客戶打造E化服務(wù)方案，用E服務(wù)化作橋梁，讓客戶真切的感知到保險(xiǎn)讓生活更美好！預(yù)祝2017年客戶服務(wù)節(jié)圓滿成功！