編者按 對接中央政策，立足首都城市戰(zhàn)略定位，北京國企正進(jìn)行一場動真格兒的“京味兒”改革探索：深化董事會建設(shè)、分類考核、信息公開試點(diǎn)……作為地方國企改革的旗幟，如今已形成近20項可復(fù)制可推廣的改革經(jīng)驗。隨著北京國資國企改革深入推進(jìn)，北京商報借以本組策劃報道，通過數(shù)十家國企樣本，以金融、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)視角，講述京城國企探路北京經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的昨天、今天和明天。
當(dāng)下，“保險業(yè)姓保”成為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主旨，尤其在防范金融風(fēng)險的大背景下，保險公司正在持續(xù)推進(jìn)“償二代”監(jiān)管新體系的實施。作為國資企業(yè)，長城人壽也在創(chuàng)新發(fā)展之時尋求轉(zhuǎn)型升級，推動公司走精品發(fā)展之路。
長城人壽黨委書記祝艷輝在接受北京商報記者采訪時就表示，作為西城區(qū)國資委領(lǐng)導(dǎo)下的具有國資背景的保險企業(yè)，長城人壽穩(wěn)字當(dāng)頭，穩(wěn)健經(jīng)營、扎實發(fā)展是應(yīng)有之義。同時，公司也在緊跟行業(yè)及市場步伐，不斷嘗試業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等多個方面積極探索，力求提供滿足個性化需求的保險服務(wù)和體驗。
創(chuàng)新：外勤黨支部凝聚團(tuán)隊力量
長城人壽成立至今已經(jīng)跨越12個年頭，回顧公司開業(yè)至今的發(fā)展特點(diǎn)，祝艷輝概括為三個關(guān)鍵詞：“穩(wěn)健”、“務(wù)實”、“可持續(xù)”。這其中，黨支部也在發(fā)展著積極的作用。
作為一家中小型壽險公司，長城人壽結(jié)合基層機(jī)構(gòu)的具體情況，嘗試通過黨組織的力量來增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、提升保險服務(wù)質(zhì)量、提高保險從業(yè)人員的社會地位，已初步取得良好效果。
祝艷輝向北京商報記者介紹，自2011年5月河北分公司下屬機(jī)構(gòu)外勤黨支部成立以來，截至目前，共成立覆蓋5家分公司的10個外勤黨支部。通過優(yōu)選標(biāo)桿營銷員隊伍設(shè)立外勤黨支部，實現(xiàn)黨群工作與經(jīng)營工作充分結(jié)合，發(fā)揮了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有效樹立了保險營銷員在社會上的正面形象，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)員的集體榮譽(yù)感、組織歸屬感和工作積極性。
“從實踐看，在營銷一線尤其是農(nóng)村、郊縣業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，外勤黨支部在提升業(yè)務(wù)人員精神風(fēng)貌和從業(yè)素質(zhì)方面發(fā)揮著不可替代的作用。” 祝艷輝表示，外勤黨支部的成立，為公司外勤黨員提供了廣闊的平臺，是對他們精神上的認(rèn)可和鼓勵，遠(yuǎn)比物質(zhì)獎勵有價值、有意義。通過外勤黨支部，有利于弘揚(yáng)誠信、自律的正能量，讓社會和大眾認(rèn)同保險營銷員的價值，使外勤人員贏得社會的尊重，同時提升公司、行業(yè)的影響力。
除了在黨建方面的創(chuàng)新，長城人壽還緊跟行業(yè)及市場步伐，不斷嘗試業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從產(chǎn)品、銷售渠道、服務(wù)等多個方面積極探索，力求為客戶提供更加滿足個性化需求的保險服務(wù)和體驗。如實現(xiàn)了保單服務(wù)全流程電子化。
改革：內(nèi)外聯(lián)動整合優(yōu)勢資源
在談到改革時，祝艷輝稱，長城人壽將從西城區(qū)、金融街集團(tuán)這一角度來思考，發(fā)揮國資背景優(yōu)勢，結(jié)合西城區(qū)和金融街集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展定位，借勢借力，整合內(nèi)外部優(yōu)勢資源，與金融街集團(tuán)及兄弟單位增強(qiáng)合作，搭建互利共贏的平臺，更好地保證國有資產(chǎn)保值增值。
祝艷輝透露，公司最近正在推進(jìn)的一個改革舉措，是合作成立保險經(jīng)紀(jì)公司。為實現(xiàn)資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成產(chǎn)業(yè)協(xié)作鏈，公司擬于2017年進(jìn)入保險中介市場。結(jié)合公司現(xiàn)有渠道經(jīng)營優(yōu)勢，在對金融街集團(tuán)所屬兄弟公司產(chǎn)業(yè)特征、國內(nèi)保險中介市場、中介主體的經(jīng)營現(xiàn)狀等方面進(jìn)行深入探討分析后，長城人壽擬與金融街集團(tuán)共同出資成立一家全國性保險經(jīng)紀(jì)公司。
從公司自身經(jīng)營管理和發(fā)展的角度，長城人壽正在推進(jìn)全方位的轉(zhuǎn)型。祝艷輝介紹，業(yè)務(wù)方面，在新的市場形勢和監(jiān)管環(huán)境下，未來將著重發(fā)展價值較高的期繳業(yè)務(wù)，躉繳規(guī)模實行彈性策略，主要考慮公司投資端及大類資產(chǎn)配置的需求；投資方面，未來將拓寬投資渠道，優(yōu)化大類資產(chǎn)配置，尋找長期穩(wěn)定提供較高利潤的“業(yè)績墊”資產(chǎn)，提升投資收益；合作方面，未來準(zhǔn)備充分利用股東資源和優(yōu)勢，在集團(tuán)“6+1”新戰(zhàn)略下，在產(chǎn)品研發(fā)方面要發(fā)揮集團(tuán)醫(yī)療、養(yǎng)老優(yōu)勢，在資金運(yùn)用方面要結(jié)合集團(tuán)地產(chǎn)經(jīng)營優(yōu)勢，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和資金運(yùn)營創(chuàng)新能力，開展特色經(jīng)營，增強(qiáng)市場競爭力。
在管理方面，將逐步推進(jìn)“放管服”。“放”即簡政放權(quán)，“管”即公平管理，“服”即高效服務(wù)。放權(quán)方面，逐步適度擴(kuò)大授權(quán)，對現(xiàn)有授權(quán)授信機(jī)制進(jìn)行梳理，合理界定總分授權(quán)，適度下放總部權(quán)力，增強(qiáng)分公司管理積極性和經(jīng)營意識。服務(wù)方面，將持續(xù)完善客戶服務(wù)體系，創(chuàng)新客戶服務(wù)渠道， 推進(jìn)E化服務(wù)和VIP客戶服務(wù)升級。
公益：從物質(zhì)扶貧到精神扶貧
作為一家做大做強(qiáng)的社會企業(yè)，在發(fā)展業(yè)務(wù)、追求效益的同時，體現(xiàn)社會責(zé)任方面不容忽視。2005年成立以來，長城人壽始終不渝地踐行企業(yè)公民責(zé)任，讓愛心根植于每一名員工的內(nèi)心深處。
祝艷輝介紹，公司開業(yè)時，長城人壽開展總保額高達(dá)34億元的“關(guān)愛勞模工程”，為榮獲西城區(qū)勞動模范、北京市勞動模范捐贈保險；并先后捐贈《中國少年報》、“讓愛更精彩”為貧困學(xué)生捐書、支持災(zāi)區(qū)重建、“長城人文論壇”等一系列公益活動。此外，由總公司團(tuán)委組織，每年至少一次前往順義“太陽村”，為這里的服刑人員子女提供幫助，主要是以捐款、捐物的方式，提供生活必需品。
同時，為助推公益行為從“物質(zhì)扶貧”向“精神扶貧”轉(zhuǎn)變，長城人壽于2009年自主創(chuàng)建并實施了大型公益活動——“‘萌芽100’愛心圖書室計劃”，旨在為農(nóng)村貧困小學(xué)及城鎮(zhèn)農(nóng)民工子弟小學(xué)捐建愛心圖書室，截至2017年5月31日，“萌芽100”公益項目已在全國11個省市捐建愛心圖書室127座，捐贈全新圖書近35萬冊，直接受益學(xué)生逾8萬人，間接受益對象近31萬人。今年4月26日，首屆“中國鄉(xiāng)村兒童閱讀現(xiàn)狀調(diào)研”在山東鄆城正式拉開帷幕。本次調(diào)研活動由中國青少年基金會“閱讀中國”公益基金發(fā)起，長城人壽作為惟一企業(yè)合作方，推動長城人壽公益品牌“萌芽100”與“閱讀中國”之間的深入合作。
管理：三道防線隔絕金融風(fēng)險
今后一段時間，金融業(yè)防范風(fēng)險將是一大工作重點(diǎn)。對此，祝艷輝向北京商報記者透露，長城人壽將從風(fēng)險合規(guī)、風(fēng)險防控、制度體系三個層面來做好風(fēng)險防范。
具體來看，一是推動風(fēng)險合規(guī)文化建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險合規(guī)隊伍建設(shè)與培訓(xùn)，提升全員的風(fēng)險防控意識；二是確定風(fēng)險防控的工作思路，結(jié)合“償二代”改革的全面深入，推動公司風(fēng)險管理向全面風(fēng)險管理轉(zhuǎn)型；三是搭建完善的制度體系、流程管理體系，確報風(fēng)控工作落實到位。始終堅持嚴(yán)控風(fēng)險、合規(guī)經(jīng)營，建立起以三道防線為主要架構(gòu)的全面風(fēng)險管理體系，實行穩(wěn)健的風(fēng)險偏好，主動管理風(fēng)險，持續(xù)追求增長、效益、風(fēng)險與資本的均衡與匹配。
在風(fēng)險管理上，長城人壽建立了完善的制度體系和管控流程。祝艷輝指出，公司對全面預(yù)算管理、資產(chǎn)負(fù)債管理給予了足夠重視。公司建立“資產(chǎn)負(fù)債管理辦法”；首席風(fēng)險官牽頭監(jiān)控公司資產(chǎn)負(fù)債匹配風(fēng)險，季度編寫資產(chǎn)負(fù)債管理報告；針對資產(chǎn)負(fù)債匹配風(fēng)險，組織召開資產(chǎn)負(fù)債管理專題會議，提出解決方案。還有就是做好壓力測試，公司使用壓力測試工具預(yù)測各種不利情境下的風(fēng)險，為公司管理層經(jīng)營決策提供依據(jù)，包括償付能力壓力測試、現(xiàn)金流壓力測試等。
在談到未來五年時，祝艷輝稱，長城人壽將繼續(xù)推動價值轉(zhuǎn)型，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，回歸保險保障，逐步實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定盈利，為順利實現(xiàn)上市做好準(zhǔn)備；將長城人壽打造成為在產(chǎn)品、服務(wù)方面具有較強(qiáng)競爭力、最具投資價值的專業(yè)化中型壽險公司。
北京商報記者 崔啟斌 許晨輝
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穩(wěn)扎穩(wěn)打的長城人壽
長城人壽是成立于2005年的全國性人壽保險公司，由北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司等國民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)的多家股東投資創(chuàng)建。公司總部設(shè)在北京。截至目前，已經(jīng)形成沿海、中部和西部相結(jié)合的全國性機(jī)構(gòu)布局。
在穩(wěn)扎穩(wěn)打的前提下，長城人壽的總資產(chǎn)、總保費(fèi)同時實現(xiàn)了較為快速的增長。截至2016年，長城人壽總資產(chǎn)達(dá)到344億元，年均增速達(dá)到52%；總保費(fèi)收入達(dá)到102.5億元，年均增速57%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過壽險行業(yè)平均23%的增長水平；其中，續(xù)期保費(fèi)收入快速積累，達(dá)到21.1億元，年均增速107%。
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