2月25日，家住威海的肖先生到長(zhǎng)城人壽威海中支提交了一份孩子的理賠資料。他的孩子是長(zhǎng)城人壽的一名臍帶血客戶，因?yàn)榧毙陨虾粑栏腥救朐褐委?。肖先生申?qǐng)的理賠當(dāng)日就結(jié)案。工作人員第一時(shí)間電話告知客戶理賠結(jié)案信息，肖先生接到電話后，表達(dá)了對(duì)公司的感謝，也跟工作人員聊起了與長(zhǎng)城人壽的淵源。
原來(lái)，肖先生在2011年為孩子購(gòu)買(mǎi)了臍帶血儲(chǔ)存，贈(zèng)送了一份長(zhǎng)城人壽的健康險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)肖先生對(duì)壽險(xiǎn)不太了解，一家人沒(méi)太在意這份保險(xiǎn)。后來(lái)孩子身體不好，經(jīng)常感冒咳嗽，產(chǎn)生了一筆醫(yī)療費(fèi)。肖先生報(bào)著試試看的態(tài)度到長(zhǎng)城人壽申請(qǐng)理賠，在理賠人員的耐心指導(dǎo)下補(bǔ)齊了資料，當(dāng)天提交當(dāng)天結(jié)案。雖然賠的并不是很多，但是快捷、貼心的理賠服務(wù)讓肖先生心里暖暖的。肖先生后來(lái)又理賠過(guò)三次，每次都是當(dāng)日結(jié)案。肖先生說(shuō)：“我對(duì)你們長(zhǎng)城人壽的理賠服務(wù)真是相當(dāng)滿意！”
理賠服務(wù)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，最能體現(xiàn)公司的形象，我們要讓每一位理賠客戶享受到長(zhǎng)城人壽優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)！
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