2016年1月16日，長(zhǎng)城人壽臨沂中支接待了一位剛剛失去孩子的客戶宋先生。當(dāng)公司將7萬(wàn)余元理賠款交到宋先生手中時(shí)，宋先生百感交集，連聲表示是長(zhǎng)城人壽讓他們一家看到了希望。
事情發(fā)生在2015年12月18日下午，宋先生的妻子在給1歲的女兒喂奶時(shí)，孩子意外被一口奶嗆住，臉憋的青紫，家人第一時(shí)間將孩子送到莒南縣人民醫(yī)院搶救。整整一夜的搶救沒(méi)能挽回孩子的生命，因接受不了這一意外的發(fā)生，宋先生與妻子多次暈厥在醫(yī)院。然而意外就是這樣無(wú)情，唯獨(dú)能給悲傷的家庭帶來(lái)希望的就是保險(xiǎn)的關(guān)愛(ài)。
臨沂中支理賠人員接到客戶報(bào)案電話后，查詢到宋先生于2014年12月23日在長(zhǎng)城人壽為孩子投保了長(zhǎng)城鴻盛兩全保險(xiǎn)（分紅型）、長(zhǎng)城附加鴻盛提前給付重大疾病保險(xiǎn)、長(zhǎng)城附加少兒意外傷害保險(xiǎn)，確認(rèn)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)在合同有效期后，理賠人員第一時(shí)間趕到客戶家中，對(duì)依然沉浸在悲痛中的一家人表示慰問(wèn)，并表示公司會(huì)對(duì)本次理賠申請(qǐng)開(kāi)通綠色通道，及時(shí)處理。
2016年1月15日，理賠正式受理。公司僅用短短一天的時(shí)間對(duì)案件進(jìn)行審核并結(jié)案。第二天，宋先生早早來(lái)到公司，親手接過(guò)了公司給付的72000元理賠款。宋先生激動(dòng)地緊緊握著工作人員的手，眼里滿是淚水，連聲表示感謝長(zhǎng)城人壽讓他們看到了希望。宋先生切身感受到了長(zhǎng)城人壽帶來(lái)的溫暖，當(dāng)天就在公司為自己和家人購(gòu)買長(zhǎng)城鴻盛兩全保險(xiǎn)（分紅型）16500元。這一切雖不能讓孩子回到他們身邊，但卻能讓家里人繼續(xù)感受到保險(xiǎn)的關(guān)愛(ài)。
我們無(wú)法讓生命延續(xù)，我們能做的就是讓家人的希望延續(xù)。長(zhǎng)城人壽山東分公司會(huì)一直堅(jiān)持為客戶服務(wù)的理念，不斷完善服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平，讓更多客戶感受到長(zhǎng)城人壽的關(guān)愛(ài)。
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