時(shí)下很多老百姓都覺得“保險(xiǎn)理賠難”，江蘇如東的楊小飛卻不這么認(rèn)為，因?yàn)樵趲滋烨鞍l(fā)生的一件事讓他實(shí)實(shí)在在感受到了保險(xiǎn)公司的“雪中送炭”。
原來， 6月9日16時(shí)，34歲的楊小飛在家維修摩托車時(shí)發(fā)生意外，汽油著火致使頭部、頸部、手臂嚴(yán)重?zé)齻?，家人急忙把他送到如東縣中醫(yī)院治療。家庭經(jīng)濟(jì)困難又事發(fā)突然，高昂的醫(yī)療費(fèi)讓這個(gè)家庭一籌莫展。正在家庭為如何交后續(xù)治療費(fèi)用犯愁的時(shí)候，楊小飛突然想起來今年1月在長(zhǎng)城保險(xiǎn)購買過產(chǎn)品。抱著試試看的想法，6月10日上午，楊小飛的家人將電話打到了如東營(yíng)銷服務(wù)部的吳向陽經(jīng)理處，接到報(bào)案后，吳經(jīng)理立即向江蘇分公司匯報(bào)并趕到醫(yī)院了解情況，拍攝了出險(xiǎn)人傷情照片，指導(dǎo)其家屬搜集理賠申請(qǐng)所需的各種資料。
江蘇分公司理賠人員在與?？漆t(yī)生探討后就患者傷情預(yù)估出治療費(fèi)用，在事故性質(zhì)明確、費(fèi)用可控前提下，報(bào)案后僅3個(gè)小時(shí)，分公司即指派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和理賠人員帶著鮮花和5000元預(yù)付理賠款趕到醫(yī)院慰問?；颊呒凹覍賹?duì)公司的快速反應(yīng)感激不已，病友們也對(duì)長(zhǎng)城保險(xiǎn)的人性關(guān)懷和貼心服務(wù)交口稱贊?，F(xiàn)場(chǎng)有群眾打通了媒體的新聞電話，南通電視臺(tái)《城市日歷》記者對(duì)此事件進(jìn)行了跟蹤采訪，并于次日在精品節(jié)目《新聞大不同》欄目中以“維修摩托不慎燒傷，及時(shí)理賠雪中送炭”為題進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，在當(dāng)?shù)匾鹆溯^大的反響。
江蘇分公司持續(xù)關(guān)注保單品質(zhì)，對(duì)險(xiǎn)種搭配合理性、客戶交費(fèi)能力等事關(guān)客戶權(quán)益保障的工作也細(xì)致入微，楊先生就是今年1月在購買公司的愛相隨年金保險(xiǎn)的同時(shí)，附加了意外傷害、意外傷害醫(yī)療、重大疾病、住院醫(yī)療、住院定額給付等保險(xiǎn)保障。專業(yè)的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)讓楊小飛在意外事故發(fā)生后，獲得了及時(shí)、全面的保險(xiǎn)保障，緩解了事故帶來的身心傷痛。
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