6月2日，2015年度長城人壽客戶服務節(jié)盛大開幕。長城人壽開業(yè)以來，始終堅持“打造服務最好的保險品牌”的企業(yè)愿景，把培育卓越的客戶服務能力作為重要戰(zhàn)略追求之一。不斷探索以客戶為中心的服務模式，打造卓越的客戶服務能力，堅持客戶利益至上。以優(yōu)質的產品和服務滿足客戶需求、贏得客戶信任和支持，是長城人不懈努力的目標。
2015年，長城人壽迎來十周年華誕。65萬客戶伴隨長城人壽走過10年風雨歷程，今天，長城人懷著感恩之心誠邀客戶共度“感恩十年·用心聆聽”客戶服務節(jié)！活動期間，驚喜連連。6月到8月，只要關注并參與長城人壽微信公眾號推出的“全民建長城”、“長城人文論壇之微講堂”、“訂閱電子信函，尊享雙重禮遇”、“客戶聆聽調查問卷”、“尋找長城有緣人”等任一線上活動，均有機會獲得手機流量卡、免費贈險等幸運獎品。獎品覆蓋率高達100%！
“移動服務 體驗升級”——感恩之心謝客戶
移動服務是本屆客服節(jié)的一大特色，活動期間將陸續(xù)推出微信理賠、電子信函訂閱、微信還款保全項目等微服務將相繼上線，讓長城的服務“觸手可及”。
為增加趣味性和互動性，長城人壽微信公眾號推出“全民建長城”小游戲，客戶可通過移動平臺在娛樂中認識長城，與長城人壽結緣。緊隨其后，長城人壽微信平臺將陸續(xù)推出“長城人文論壇之微講堂”、“訂閱電子信函，尊享雙重禮遇”等感恩回饋活動。
“服務改變生活，保障源自長城”，此次客服節(jié)將重磅推出“移動理賠，服務提速”、“滿期轉保，收益提升”、“服務升級，核保有禮”、“長城關愛，復效免息”、“E化服務，參與有禮”五項客戶服務升級項目，用我們的努力為客戶帶來更好的服務體驗。
“眾里尋他 緣定十年”——尋找長城有緣人
6月1日至8月31日期間，長城人壽將通過隨機抽選方式，挑選與公司同月生日的新承?？蛻糇鳛殚L城有緣人，向其贈送長城緣紀念卡，邀請其為公司贈言，為十年慶送上溫馨祝福。
8月21日至31日期間，公司將邀請出生日在9月或持有公司有效保單達9年及以上的有緣客戶分享和長城人壽之間的情誼和故事。
“一日結緣 長久相伴”——客戶聲音我聆聽
長城人壽一直致力于為客戶提供專業(yè)、貼心的服務，此次客服節(jié)，我們把聆聽客戶聲音、了解客戶需求作為貫穿始終的重要部分，以促使我們在以后的服務中能夠“在客戶想到之前就為客戶做到”，實現(xiàn)客戶伴侶式的服務承諾。
歷時三個月的客服節(jié)，是長城人壽感恩客戶、回饋社會的盛會，更是貼近客戶、服務客戶、共同創(chuàng)造交互價值的寶貴機會。長城人壽將以客服節(jié)為契機，把長城客服節(jié)辦成加強客戶交流、創(chuàng)新服務體系、展現(xiàn)服務品質的優(yōu)秀平臺。讓公司的65萬客戶感受到保險業(yè)大服務時代生活方式的改變。預祝本屆客服節(jié)圓滿成功！同時期待長城人壽的服務能贏得更多客戶的認可！
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