6月2日，2015年度長(zhǎng)城人壽客戶服務(wù)節(jié)盛大開幕。長(zhǎng)城人壽開業(yè)以來，始終堅(jiān)持“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”的企業(yè)愿景，把培育卓越的客戶服務(wù)能力作為重要戰(zhàn)略追求之一。不斷探索以客戶為中心的服務(wù)模式，打造卓越的客戶服務(wù)能力，堅(jiān)持客戶利益至上。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求、贏得客戶信任和支持，是長(zhǎng)城人不懈努力的目標(biāo)。
2015年，長(zhǎng)城人壽迎來十周年華誕。65萬客戶伴隨長(zhǎng)城人壽走過10年風(fēng)雨歷程，今天，長(zhǎng)城人懷著感恩之心誠(chéng)邀客戶共度“感恩十年·用心聆聽”客戶服務(wù)節(jié)！活動(dòng)期間，驚喜連連。6月到8月，只要關(guān)注并參與長(zhǎng)城人壽微信公眾號(hào)推出的“全民建長(zhǎng)城”、“長(zhǎng)城人文論壇之微講堂”、“訂閱電子信函，尊享雙重禮遇”、“客戶聆聽調(diào)查問卷”、“尋找長(zhǎng)城有緣人”等任一線上活動(dòng)，均有機(jī)會(huì)獲得手機(jī)流量卡、免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)等幸運(yùn)獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品覆蓋率高達(dá)100%！
“移動(dòng)服務(wù) 體驗(yàn)升級(jí)”——感恩之心謝客戶
移動(dòng)服務(wù)是本屆客服節(jié)的一大特色，活動(dòng)期間將陸續(xù)推出微信理賠、電子信函訂閱、微信還款保全項(xiàng)目等微服務(wù)將相繼上線，讓長(zhǎng)城的服務(wù)“觸手可及”。
為增加趣味性和互動(dòng)性，長(zhǎng)城人壽微信公眾號(hào)推出“全民建長(zhǎng)城”小游戲，客戶可通過移動(dòng)平臺(tái)在娛樂中認(rèn)識(shí)長(zhǎng)城，與長(zhǎng)城人壽結(jié)緣。緊隨其后，長(zhǎng)城人壽微信平臺(tái)將陸續(xù)推出“長(zhǎng)城人文論壇之微講堂”、“訂閱電子信函，尊享雙重禮遇”等感恩回饋活動(dòng)。
“服務(wù)改變生活，保障源自長(zhǎng)城”，此次客服節(jié)將重磅推出“移動(dòng)理賠，服務(wù)提速”、“滿期轉(zhuǎn)保，收益提升”、“服務(wù)升級(jí)，核保有禮”、“長(zhǎng)城關(guān)愛，復(fù)效免息”、“E化服務(wù)，參與有禮”五項(xiàng)客戶服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，用我們的努力為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
“眾里尋他 緣定十年”——尋找長(zhǎng)城有緣人
6月1日至8月31日期間，長(zhǎng)城人壽將通過隨機(jī)抽選方式，挑選與公司同月生日的新承?？蛻糇鳛殚L(zhǎng)城有緣人，向其贈(zèng)送長(zhǎng)城緣紀(jì)念卡，邀請(qǐng)其為公司贈(zèng)言，為十年慶送上溫馨祝福。
8月21日至31日期間，公司將邀請(qǐng)出生日在9月或持有公司有效保單達(dá)9年及以上的有緣客戶分享和長(zhǎng)城人壽之間的情誼和故事。
“一日結(jié)緣 長(zhǎng)久相伴”——客戶聲音我聆聽
長(zhǎng)城人壽一直致力于為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，此次客服節(jié)，我們把聆聽客戶聲音、了解客戶需求作為貫穿始終的重要部分，以促使我們?cè)谝院蟮姆?wù)中能夠“在客戶想到之前就為客戶做到”，實(shí)現(xiàn)客戶伴侶式的服務(wù)承諾。
歷時(shí)三個(gè)月的客服節(jié)，是長(zhǎng)城人壽感恩客戶、回饋社會(huì)的盛會(huì)，更是貼近客戶、服務(wù)客戶、共同創(chuàng)造交互價(jià)值的寶貴機(jī)會(huì)。長(zhǎng)城人壽將以客服節(jié)為契機(jī)，把長(zhǎng)城客服節(jié)辦成加強(qiáng)客戶交流、創(chuàng)新服務(wù)體系、展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)秀平臺(tái)。讓公司的65萬客戶感受到保險(xiǎn)業(yè)大服務(wù)時(shí)代生活方式的改變。預(yù)祝本屆客服節(jié)圓滿成功！同時(shí)期待長(zhǎng)城人壽的服務(wù)能贏得更多客戶的認(rèn)可！
公司介紹
