山東分公司30萬(wàn)理賠款解客戶燃眉之急

      2015年6月6日，山東分公司工作人員通知客戶李女士其申請(qǐng)的重疾理賠已結(jié)案，公司賠付30萬(wàn)理賠款。李女士幾度哽咽，表示長(zhǎng)城人壽給付的高額理賠金解決了家庭的燃眉之急，并對(duì)公司及時(shí)的提醒及熱情的服務(wù)表示感謝。

      2015年3月18日，山東分公司工作人員接到東營(yíng)客戶李女士電話報(bào)案。溝通中得知，李女士的孩子被確診為疾病系急性淋巴細(xì)胞白血病，現(xiàn)正在北京治療?？蛻粼诤⒆映錾鷷r(shí)因存臍血投保了長(zhǎng)城人壽的一份保險(xiǎn)，但對(duì)條款不熟。工作人員耐心向客戶講解了條款責(zé)任，并告知客戶孩子所患疾病符合重疾保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)盡快向公司提出理賠申請(qǐng)。

     客戶正式提出理賠申請(qǐng)后，公司迅速核實(shí)案件，確認(rèn)出險(xiǎn)屬實(shí)，并以最快的速度對(duì)理賠做了處理，解了客戶燃眉之急?？蛻魧?duì)公司理賠服務(wù)非常滿意，表示孩子確診患有急性白血病后一直在北京治療，已經(jīng)花去了高額的醫(yī)療費(fèi)用，30萬(wàn)的理賠款讓他們重新看到了希望，對(duì)今后的治療充滿了信心。