日前，2009-2010第五屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)結(jié)果在中國(guó)大飯店揭曉，長(zhǎng)城保險(xiǎn)憑借其在客戶服務(wù)方面的全新理念和不斷創(chuàng)新的服務(wù)實(shí)踐，贏得評(píng)審團(tuán)的高度評(píng)價(jià)，榮獲“中國(guó)最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
長(zhǎng)城保險(xiǎn)作為新興中小險(xiǎn)企，在服務(wù)理念上首先提出“服務(wù)要面向所有對(duì)象”，將服務(wù)從單純意義上的對(duì)外部客戶的服務(wù)拓展為對(duì)客戶、對(duì)營(yíng)銷員、對(duì)內(nèi)勤、對(duì)合作渠道的服務(wù)，從而形成互相作用的服務(wù)滿意度共同體。長(zhǎng)城保險(xiǎn)通過打造三位一體的客戶服務(wù)中心、營(yíng)銷員服務(wù)中心、員工服務(wù)中心，逐步構(gòu)建了完善的服務(wù)體系。（徐靜）
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