從長(zhǎng)城保險(xiǎn)秦皇島中心支公司總經(jīng)理?xiàng)铈i軍手中接過8.9萬余元理賠款的客戶王婷備受感動(dòng)，淚流滿面，并回贈(zèng)錦旗——“風(fēng)險(xiǎn)無情，長(zhǎng)城有愛”。“保險(xiǎn)還是長(zhǎng)城好”道出了客戶的心聲，同時(shí)又為自己追加了保險(xiǎn)保障。
去年12月5日，秦皇島中支理賠人員接到代理人張鴻榮的報(bào)案：12月4日晚，其客戶張鐵柱因煤氣中毒搶救無效身故。秦皇島中支接到報(bào)案后迅速向分公司及總公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并于第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，代表公司送達(dá)問候，并積極幫助客戶家屬準(zhǔn)備理賠材料。12月14日客戶家屬處理完后事，正式向公司提出理賠申請(qǐng)，12月21日公司順利結(jié)案，賠付客戶意外傷害身故金8萬元，同時(shí)退還保費(fèi)9103.01元。
從正式申請(qǐng)理賠到結(jié)案只用了短短的7天時(shí)間，長(zhǎng)城保險(xiǎn)的理賠人員再次用高效的工作，真誠(chéng)的態(tài)度，詮釋了“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”的公司形象，獲得了客戶的尊重和信賴。
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