恢復(fù)生產(chǎn) 投身重建——長城保險四川分公司抗震救災(zāi)紀實

新聞來源：長城人壽    日期：2008-06-11 5月29日，一個由長城保險四川分公司個險系列組織的培訓(xùn)班在成都開課，分公司的500多名主管意氣風(fēng)發(fā)地參加了培訓(xùn)。 災(zāi)后重建 5月18日，地震發(fā)生后的第一個星期天，長城保險四川分公司多元行銷堅守在銀行網(wǎng)點的員工為客戶承保了200多萬元的大單！隨后，分公司團險也在5月23日承保了災(zāi)后的第一單。分公司個險的員工，也收回近300件新保單。就連目前尚不能正常辦公的都江堰營銷服務(wù)部，也產(chǎn)生了新保單。 早在5月14日，雖然職場封閉，長城保險四川分公司在成都人民公園召開了地震后的第一次正式會議。會議決定，一邊繼續(xù)聯(lián)系三四級機構(gòu)同仁，一邊開始災(zāi)后重建工作。當(dāng)天，客服人員開始晝夜在職場一樓的柜面值班，恭迎客戶。5月15日，四川長城人在職場外的空地上搭起了救助點，成立了救援小組。余震不斷，長城保險的一線戰(zhàn)士，承受著巨大的壓力，想得最多的還是如何恢復(fù)生產(chǎn)。 5月16日，長城保險四川分公司本部員工第一次得以進入辦公職場，恢復(fù)正常工作。 大災(zāi)面前無私奉獻 5月12日下午六點，大地震后僅3個多小時，長城人壽四川分公司總經(jīng)理汪淼依靠雙腿，組織起幾名骨干跑遍成都市。到深夜時分他們又組成隊伍，聯(lián)系重災(zāi)區(qū)的內(nèi)外勤同仁，聯(lián)系客戶。 通過電臺，得知目前有大批傷員被困都江堰，在政府和部隊的救援大軍還沒有到達的時候，他們無法得到及時救助，怎么辦？在大家的強烈的要求下，分公司個險、團險、多元、運營等多個部門自發(fā)組織了救援車隊，整夜往返于成都和都江堰之間，數(shù)十名受災(zāi)群眾得到了及時的治療。 5月13日，本部營業(yè)區(qū)易勇經(jīng)理和總監(jiān)程浩、呂紅、馮偉、新都營銷服務(wù)部覃海文經(jīng)理紛紛自購食品、蔬菜送到重災(zāi)區(qū)什邡紅白鎮(zhèn)；營銷精英李月莉組織左鄰右舍和親朋好友拉著價值數(shù)萬元的物資送到綿竹漢旺鎮(zhèn)，愛心行動感染了沿途自發(fā)送物資的熱心人，紛紛要求加入他們的車隊；曹建春帶著3車食品、被褥等急需物資，冒著山體滑坡和泥石流不斷的危險，最早趕到什邡鎣華鎮(zhèn)。 團險部的員工將長城保險總公司發(fā)放的慰問金匯集起來，購置了1噸大米，送往捐助接收點。多元行銷員工第一時間慰問銀行伙伴，以最快的速度給他們送去急需物資和長城體溫卡。運營服務(wù)部懷有身孕的同仁龔丹，恨自己不能去當(dāng)志愿者，拉著全家連夜排隊獻血。四川長城人還數(shù)次解囊救助受災(zāi)更嚴重的同胞，僅僅通過分公司捐的善款就高達10萬元。 做員工的精神支柱 長城保險四川分公司的各個機構(gòu)都不同程度遭災(zāi)，但他們卻牽掛著那些在重災(zāi)區(qū)的同仁，紛紛組織前往支援。內(nèi)江中支負責(zé)人李紅兵、邛崍營銷服務(wù)部（籌）負責(zé)人曾毅、崇州負責(zé)人向東、大邑負責(zé)人李紅滔等不顧自身受災(zāi)的狀況，安排好家人后，帶著食物、藥品多次進入重災(zāi)區(qū)，幫助尋找員工下落、安排已聯(lián)絡(luò)到員工的日常生活和抗災(zāi)自救。 員工的安危牽動著大家的心，總公司動員所有力量尋找失蹤的四川員工，分公司內(nèi)勤也不顧自身的危險，在分公司總經(jīng)理汪淼的帶領(lǐng)下，與重災(zāi)區(qū)的員工進行24小時的聯(lián)絡(luò)?？墒?，到14日，還有117人沒有聯(lián)系上，其中115人是重災(zāi)區(qū)都江堰的伙伴；到5月23日，都江堰仍有23名伙伴沒有聯(lián)系上。直到5月29日，四川長城人走遍帳篷、醫(yī)院和各安置點，找到所有同仁，沒有一名人員遇難。 履行特殊使命 都江堰營銷服務(wù)部員工付衛(wèi)東在自家房屋受損嚴重且身居危險地帶的情況下，拿著20分鐘前剛剛在客戶那里簽到保單和保費，用當(dāng)時唯一有信號的小靈通急切地和公司聯(lián)系，希望能及時將客戶的投保書交到公司并錄入系統(tǒng)，讓客戶享受到保障；彭州營銷服務(wù)部負責(zé)人朱明，一個有著鐵血柔情的川東漢子，在地震發(fā)生后，帶領(lǐng)員工第一時間看望受災(zāi)較重客戶，并為他們送去飲用水和食品，用行動深深感動了客戶！ 還有許多客戶不知下落，于是總分公司全體長城人一邊繼續(xù)尋找失蹤的伙伴，一邊組織已經(jīng)找到的伙伴，在安全的情況下盡一切努力尋找客戶，幫助客戶。功夫不負有心人，客戶逐一被找到，兩名確認遇難的客戶通過公司的快速理賠通道得到賠付。 一位被困在災(zāi)區(qū)的客戶通過公司的熱線求助說：“我的孩子只有9個月，他現(xiàn)在沒有奶粉吃，已經(jīng)拉肚子好幾天了。”一位客戶反映，“我和家人急需兩頂帳篷。”這些物資成都也緊缺，怎么辦？第二天，長城保險總公司派人從北京坐飛機把奶粉和帳篷送到成都，四川分公司的愛心接力隊伍星夜兼程把這些凝聚著長城保險人關(guān)愛的急需物資送給了身在都江堰的客戶。（邵丹）